Politique de Remboursement

Conditions et procédures de remboursement pour nos services financiers

Conditions Générales de Remboursement

Chez zephyriqosa, nous nous engageons à fournir des services d'analyse de stabilité financière de haute qualité. Notre politique de remboursement a été conçue pour protéger vos intérêts tout en maintenant l'équité pour tous nos clients. Les remboursements sont accordés dans des circonstances spécifiques et selon des critères bien définis.

Période de garantie : Tous nos services bénéficient d'une période de garantie de 30 jours calendaires à compter de la date d'achat. Cette période vous permet d'évaluer pleinement la qualité et l'adéquation de nos services à vos besoins financiers.

Demande initiale

Soumettez votre demande de remboursement via notre formulaire en ligne ou par email dans les 30 jours suivant votre achat.

Évaluation

Notre équipe examine votre dossier sous 48 heures et vous contacte pour clarifier les détails si nécessaire.

Traitement

Une fois approuvé, le remboursement est initié selon la méthode de paiement originale dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Critères d'Éligibilité

Situations éligibles

Service non conforme à la description
Problème technique non résolu
Erreur de facturation
Service interrompu sans préavis
Non-réception des analyses promises

Exclusions

Demandes au-delà de 30 jours
Services entièrement utilisés
Changement d'avis personnel
Attentes non réalistes
Problèmes liés à l'utilisateur

Chronologie du Processus

J+1

Réception de la demande

Confirmation automatique envoyée par email avec numéro de dossier

J+3

Examen initial

Analyse de votre dossier et vérification des conditions d'éligibilité

J+7

Décision finale

Notification de l'approbation ou du refus avec justification détaillée

J+15

Remboursement effectué

Crédit sur votre compte selon la méthode de paiement originale

Les remboursements partiels peuvent être accordés dans certaines circonstances, notamment lorsque vous avez utilisé une partie de nos services d'analyse avant de rencontrer un problème. Dans ce cas, le montant remboursé sera calculé au prorata de la portion non utilisée.

Note importante : Les frais de transaction bancaire ou de change ne sont généralement pas remboursables. Cependant, nous nous réservons le droit de les rembourser dans des cas exceptionnels où l'erreur nous est imputable.

Besoin d'aide avec votre demande ?

Notre équipe support est disponible pour vous accompagner dans vos démarches

info@zephyriqosa.com

+33677883201

5 Rue André Malraux, 49000 Angers